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一.电话服务
客户提供终身免费的电话技术支持服务。 该服务热线为全年无休并24小时开通,节假日时将自动转接至值班工程师移动电话,负责解答客户的技术问题。为保证服务质量,客户与热线工程师的通话可能会被录音
二.送修服务
送修服务是指客户可以把机器或其故障部件寄送至我公司客服维修中心进行维修。送修服务又称寄修服务。 为了更好的服务 客户,我们强烈建议,送修前请客户务必通过400热线进行咨询沟通,对送修产品故障作进一步确认,并获得确切的送修地址与送修时效。通过咨询确认,不在送修范围内的部件等亦可提前获得确认,以免造成客户不必要的操作、等待或损失。

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